Terug

Klacht: Verkeerde onderdelen

Lisavdp1009 op 01 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 1 oktober 2017

Een klant heeft een tv-kastje gekocht bij IKEA, maar ontdekte na het in elkaar zetten dat de gaatjes verkeerd waren gedrukt, waardoor de lade niet paste. Na een lange wachttijd bij de klantenservice in Eindhoven ontving de klant nieuwe onderdelen, maar thuis bleek dat er twee linker planken waren meegegeven.

Mijn Klacht:

Een tv kastje gehaald bij de Ikea. Na het in elkaar zetten kom ik erachter dat de gaatjes verkeerd gedrukt zijn waardoor de lade niet past. Uiteindelijk weer terug rijden naar Ikea in Eindhoven. Na 45 minuten te hebben gewacht bij de klantenservice, werd ik eindelijk geholpen. Een goede oplossing werd gegeven door nieuwe onderdelen mee te geven. Uiteindelijk thuis gekomen kloppen de gaatjes wel, maar heb ik 2 linker planken meegekregen.

Gewenste Oplossing:

Als er meer personeel helpt bij de klantenservice zodat de wachttijd minder lang is en als ik goede onderdelen meekrijg. Zo blijf ik aan de gang...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het