Klacht over Canaldigitaal: verkeerde factuur

Mijn Klacht:

vorig jaar in augustus werd ik gebeld door canal digital voor een hd proefabonement dit heb ik toe geprobeerd en in november gezegd via tel contact dat ik verder geen gebruik wil maken van hd pakket hier zouden zij voor zorgen
maar er word nu nog steeds 19.95 per maand van mijn rekening afgeschreven hier heb ik dus weer voor gebeld en zou ik een korting krijgen maar nu zie ik dat er gister weer 19.95 is afgeschreven

ik heb in september een nieuw abonement afgesloten van 9.95
per maand dit heb ik later weer geanuleerd maar die19.95 die je moest beta;len heb ik nog steeds niet terug gekregen

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon alle teveel betaalde geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 oktober 2013 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
U geeft aan dat u bent ingegaan op een aanbod in combinatie met een korting.

Dit gesprek is op 18-09-2013 geweest, echter liep de incasso al en om die reden is de €19,95 nog geincasseerd.
De actie is inmiddels uiteraard gewoon verwerkt en de €19,95 abonnementsgelden hebben wij om die reden weer gecrediteerd.
Momenteel staat er een openstaand tegoed op uw account en dit bedrag zal worden verrekend met de komende abonnementsgelden.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: verkeerde factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1