Mijn Klacht:
Ik heb met mijn gezin een familie voordeel afgesloten bij kpn.
Met 5 telefoons hadden wij recht op 40,00 voordeel.
Aangemeld per sms zoals het hoort maar helaas is deze actie nooit ingegaan.
Diverse keren gebeld en een klacht ingediend maar helaas komen zij niet met een oplossing want men dient eerst de facturen te betalen alvorens kpn eigen fout oplossen.
Aangezien er een aardige dame was die mij vertelde dat alles gecrediteerd zou worden schetste het mijn verbazing dat ik weer alle te hoge nota’s moest betalen alvorens men overging tot het herstellen van hun fout. .Aangezien ik het er niet mee eens was ben ik voor de 2e maal afgesloten wat komt op 35 per aansluiting.
KPN maakt fouten maar ik moet boeten voor hun wangedrag
Gewenste Oplossing:
Alle extra kosten crediteren en niet schuil gaan achter hun macht om je af te sluiten en als ik een formele klacht indien dan ook reageren en niet negeren.
