Mijn Klacht:
In 5 dagen twee keer verkeerde krant ontvangen.Krijg je te horen dat abo wordt verlengd maar wil gewoon de goede krant ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze fout stopt
Klacht: Verkeerde bezorging
Spinner1949 op 12 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Schepper, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en dit doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem verder oplossen en wij gaan er vanuit dat de...
Een abonnee van de Telegraaf ontving in vijf dagen tijd twee keer de verkeerde krant. Ondanks het verzoek om de juiste krant te ontvangen, werd er aangegeven dat het abonnement zou worden verlengd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2016 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Schepper,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en dit doorgegeven aan ons distributiecentrum.
Hier zullen zij dit probleem verder oplossen en wij gaan er vanuit dat de bezorging dan weer optimaal zal verlopen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
