Mijn Klacht:
Op 28-12-2018 was ik bij de drive thru van McDonald’s Hoofddorp Vuursteen 5. Eenmaal bij loket 2 bleek er totale verwarring te zijn en kregen meerdere mensen de verkeerde bestelling. Ik zag dat de auto voor mij een bestelling kreeg, het duurde even en toen kwam de bestelling terug. Na ongeveer 10 minuten was ik bij het loket en kreeg de bestelling die al in de andere auto was geweest. Dit heb ik niet geaccepteerd. Tevens was de bestelde milkshake lek. Ik heb om nieuw eten gevraagd, maar ik zag dat er eten van de ene zak in de andere zak werd gegooid. Na nog eens tien minuten kreeg ik mijn bestelling, alles in een zak gepropt. Toen bleek de bon er niet in te zitten. Terug gegaan om een bon te krijgen. Op de afdeling, 5 minuten later, bleek dat al het eten koud was. Erg teleurstellend……
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor het koude eten en de lange wachttijd. Mag ook een tegoedbon zijn.
(10)
