Klacht: verkeerde bestelling

a1v2n3 op 19 maart 2022 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 19 maart 2022

Een klant van Atlas for Men heeft een verkeerde bestelling ontvangen, namelijk een trainingspak in plaats van de bestelde multypocket parka. De klant is teleurgesteld over de vervroegde levering en moet nu de retourkosten zelf betalen voor een fout van het bedrijf. Daarnaast hoopt de klant de gewenste parka alsnog te ontvangen en vraagt om begrip en mogelijke compensatie voor de retourkosten.

Mijn Klacht:

ik had besteld artikel 05991425 multypocket parka wild city ik kreeg als antwoord dat ik moest wachten tot eind maart wegens te weinig producten en zou de lamp gratis krijgen, nu kreeg ik gisteren een zending van u met een trainingspak en de gratis lamp erbij, iets dat ik niet besteld heb en 14 dagen te vroeg als ik voort ga op uw gezegde van 30 maart 2022, nu moet ik dit terug sturen en de port kosten zelf dragen voor een fout die door u is begaan, ik hoop deze parka nog te krijgen want ik had daar echt mijn zinnen opgezet, en kan ik die retour kosten recupereren.
beleefde groeten
en hopelijk kan ik op begrip van u rekenen want ik hoop in de toekomst nog te kopen bij u.

Gewenste Oplossing:

Mijn jasje de lamp en de terugzending

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door a1v2n3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM