Klacht: Verkeerde bestelling

Rawinaa op 09 februari 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant van McDonald's heeft een verkeerde bestelling ontvangen via Uber Eats, waarbij het geleverde eten niet geschikt was vanwege dieetbeperkingen. Na contact met de klantenservice, waarbij de communicatie als slecht werd ervaren, werd beloofd dat er een oplossing zou komen, maar uiteindelijk kreeg de klant geen terugbelactie en moest zelf achter de terugbetaling aan.

Mijn Klacht:

Rond 16:00 uur plaatste ik een bestelling via uber eats fish filet menu en een happy meal voor een middagje samen met me dochter.

Vervolgens kreeg ik hele verkeerde bestelling. Eten wat ik heb gekregen… eten we zelfs niet , omdat ik geen rund eet van mijn geloof.

Ik belde met de mc donalds, kreeg toen iemand aan de lijn hij gaf het aan zijn collega en moest ik opnieuw mijn problemen vertellen want blijkbaar communiceren ze ook niet met elkaar. Ze zou mij terug bellen om te kijken of er een andere bezorger mijn bestelling kon brengen.

Even later belde ik zelf want had er geen trek meer in. Ze zou me zelf terug bellen. Niet gedaan maar mij toen vertelde dat er iemand net de deur uit zou gaan.

Ik wilde me hele bestelling niet meer. Moest ik ook nog zelf achter me geld aan bij uber eat…

Ik heb Tamanna aan de telefoon gehad. En hoe ik weet hoe jullie de bestelling doen is dubbel check?? Nou niet gedaan. Dochter teleurgesteld mijn eetlust is weg! En bedankt!

Gewenste Oplossing:

Eens een keer wel een goede bestelling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rawinaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM