Klacht: Verkeerde bestelling

Kenzo566619 op 29 december 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goeie avond ik heb een foute bestelling binnengekregen het gaat om een broek een slim fit maar kreeg zelf skinny en de artikelnummer op de factuur en op de broek klopt niet vind dit heel jammer omdat k zo lang wacht en het voor oud en nieuw wou aantrekken een retour kost moeite en tijd terwijl het niet aan mij ligt ik had gebeld maar als antwoord kreeg ik dat ik het moet retourneren ik vind dat niet een nette oplossing voor zo bekende webshop een fout van jullie kant
die ik zelf moet oplossen maakt voor mij dat jullie een klant kwijtraken en had wel wat meer compensatie verwacht

Gewenste Oplossing:

Mij bestelling ontvangen waarvoor ik heb betaalt

Alle klachten die gemeld zijn door Kenzo566619
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM