Klacht: verkeerd voorgelicht

Timen van Ark op 15 december 2015 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 december 2015

Een klant van KPN Mobiel heeft aangegeven dat hij verkeerd is voorgelicht door medewerkers over het overzetten van twee abonnementen naar de naam van zijn zoon en vriendin. Ondanks eerdere bevestigingen dat dit mogelijk was, bleek uit een gesprek met een medewerker in de winkel in Ede dat het niet kon. De klant uit zijn onvrede over de inconsistentie in de informatie die hij heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had 3 abonnementen staan op mijn naam. Ik wilde er 2 overzetten op de naam van mijn zoon en vriendin op mijn adres, mijn vriendin en ik zitten onder bewind, maar volgens uw medewerkers was dat geen probleem en konden we gewoon de abonnementen overzetten. Maar we zijn verkeerd ingelicht door uw medewerkers. Het kan namelijk niet volgens een medewerker in de winkel van KPN in Ede. Mijn klacht is dus dat we verkeerd zijn ingelicht.

Gewenste Oplossing:

Jammer genoeg is er geen oplossing voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie