Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar mijn verhuizing doorgegeven aan Odido, maar de medewerker heeft het formulier verkeerd ingevuld. Hierdoor heb ik onterecht voor meer dan een jaar betaald voor internet op mijn oude adres, terwijl ik het niet gebruik. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik recht heb op een terugbetaling van meer dan 350 euro, maar ik heb nog steeds geen bevestiging of betaling ontvangen, ondanks dat ik op 19 juni een e-mail zou ontvangen. Het is zeer frustrerend dat er geen communicatie plaatsvindt.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een spoedige terugbetaling van het bedrag van meer dan 350 euro en een bevestiging van deze actie.
