Stanmijnsheerenland op 27 juni 2024 over reBuy in de categorie Internetshops - Elektronica
Hallo beste Stan, We hebben inmiddels al gecommuniceerd dat aan de hand van de foto's die jij hebt gestuurd, het voor ons duidelijk is dat het wij het juiste toestel hebben geretourneerd. Het IMEI nummer correspondeert met de foto's die...
Een klant heeft een Samsung toestel geretourneerd naar reBuy, maar ontving te horen dat het scherm kapot was en het toestel niet opstartte, terwijl het bij de klant goed functioneerde. De klant merkte op dat het stickertje op het toestel niet overeenkwam met het nummer op de aankoopbon en heeft dit gemeld, maar ontving tot op heden geen reactie van reBuy.
Ik heb Samsung retour gestuurd.
Bij aankomst zei regio dat deze een kapot scherm had en niet aan ging. Byzonder dat werkte bij mij prima.
Mij viel op dat het stickertje op het toestel anders was als het nummer op mijn aankoop bon.
Dit is gemeld en doorgestuurd na opvragen van uit rebuy.
Gesommeerd te reageren.
Tot op heden geen reactie.
reBuy, dit is diefstal
Ik wil mijn originele toestel terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar reBuy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door reBuy in behandeling genomen
Bericht van reBuy
1 jaar geleden - Beste Stan, we hebben jouw berichten nooit ontvangen omdat je de emails naar een verkeerd email adres hebt gestuurd. We hebben jouw emails nu gezien en de factuur ontvangen. Alles is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en deze zullen met spoed achterhalen wat er mis is gegaan. Zodra wij een terugkoppeling hebben, zullen wij jou hierover informeren. Met vriendelijke groet, Jouw rebuy team
Heeft op 05 juli 2024 om 16:04 geantwoord
Hallo beste Stan,
We hebben inmiddels al gecommuniceerd dat aan de hand van de foto's die jij hebt gestuurd, het voor ons duidelijk is dat het wij het juiste toestel hebben geretourneerd. Het IMEI nummer correspondeert met de foto's die jij hebt opgestuurd en met het toestel dat wij hebben geretourneerd. We gaan ervan uit dat de aanvraag hiermee is opgelost. Mochten er toch nog verdere vragen zijn, kun je graag weer contact met ons opnemen.
Alvast een prettig weekend gewenst!
Jouw rebuy team
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat reBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
