Klacht: Verkeerd product geleverd

ymke stegink op 27 januari 2017 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Teleshopping
Status Nieuwe klacht
Datum 27 januari 2017

Een klant heeft een magic bullet besteld via bol.com, maar ontving in plaats daarvan een nutribullet accessoires pakket met twee drinkbekers. Zowel de klant als bol.com hebben herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Postorder Groep, maar de verbinding wordt steeds verbroken vanwege drukte, wat als zeer onvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb via bol.com een magic bullet besteld, blijkbaar via postorder groep B.V. Gister het pakketje ontvangen, na openen blijkt dat er een totaal verkeerd product in zit: een nutribullet accessoires pakket, met 2 drinkbekers. Hier heb ik dus helemaal niks aan!!! Ik en bol.com hebben meerdere malen geprobeerd contact te leggen met Postorder Groep. Er wordt helaas opgenomen met de melding dat het momenteel enorm druk is: vervolgens wordt de verbinding verbroken. Enorm gebruiksonvriendelijk!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bestelde product ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM