Klacht: verkeerd kattenvoer

marjanduveltje op 29 oktober 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 oktober 2016

Een klant heeft een pak kattenvoer van Jumbo gekocht, maar ontdekte bij het openen dat slechts twee zakjes correct waren bedrukt, terwijl de overige zakjes leeg en zilverkleurig waren. De klant was bezorgd over de kleur van het voer en het ontbreken van informatie op de zakjes, waardoor het niet aan de kat kon worden gegeven. Dit leidde tot ongemak, aangezien de klant hierdoor terug naar de winkel moest gaan.

Mijn Klacht:

Best Jumbo,

Ik heb vorige week een pak kattenvoer gekocht van jullie merk.
Zo’n doos met zakjes zacht voer erin.
Toen ik de doos opende zag ik dat er maar 2 zakjes inzaten die gedrukt waren met kleur en afbeelding. De rest van de zakjes was leeg (zilverkleurig).
Het voer wat in de zakjes zat was erg donker van kleur…..ik vertrouwde het daarom niet helemaal, aangezien het normaal lichter is en er ‘verser’ uit ziet.
Ook omdat er geen tekst op de zakjes stond en ik dus niet kon lezen wat ik mijn geliefde poes voorschotelde heb ik het niet gegeven. Best vervelend, want nu moest ik terug naar de winkel en had hier pas na mijn werk weer tijd voor waardoor de kat met een hongerig buikje achterbleef.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al gauw tevreden hoor. Ik hoop dat er misschien iets lekkers is voor onze poes Duveltje :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer