Mijn Klacht:
Ik heb een bloempot maat 25 cm. De prijs bedraagt € 39,95.
Ik heb een bloempot ontvangen met een doorsnee van 18 cm, dus een maat kleiner. 19,95.
Vervolgens heb ik getracht contact te zoeken zowel telefonisch, per e-mail, via het contactformulier, via vestiging in Nederland en vestiging in Frankrijk.
Aangegeven dat ik graag een oplossing wil, oftewel het te veel betaalde bedrag retour oftewel alsnog de toezending van het juiste formaat maar ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen is dit niet gelukt. Mijn eerdere ervaringen waren positief, maar dat was enkel omdat hetgeen ik best besteld had ook geleverd werd. Blijkbaar is dit bedrijf niet betrouwbaar op het moment dat je contact wilt hebben omdat het niet goed gegaan is. Dit is zeer kwalijk en schept geen vertrouwen.
Erg jammer omdat ze ook algemeen wel een hele leuke spullen verkopen.
Gewenste Oplossing:
Bij voorkeur ontvang ik graag alsnog de pot die ik besteld heb.
(10)
