Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben al jaren klant van vakantieveilingen.nl en ik heb er vaker diverse arrangementen gewonnen. Het scheelt veel met de tickets aan de balie/kassa bij diverse uitstapjes.

Op 25 Juli zocht ik kaartjes voor het attractiepark Walibi.
Ik was telkens aan het bieden en door de spanning heb ik perongeluk verkeerd getypt en heb teveel geboden.

De laatste bod was 35 euro en ik wilde 36 euro bieden, maar tot mijn spijt heb ik 63 ingetypt en vanzelfsprekend heb ik de kaartjes gewonnen, want aan de balie zijn ze zelfs veel goedkoper.

Ik heb vakantieveilingen een nette mail verstuurd met mijn verhaal en of zij dat wilden annuleren, zodat ik verder kan gaan met bieden.
Ik heb een paar dagen later nog steeds geen reactie gehad.

op 29 Juli heb ik gebeld en ik heb een zeer onklantvriendelijke meneer aan de lijn gehad.
Hij vertelde mij dat het duidelijk was dat ik verkeerd geboden heb.
Maar dat ik pech had en gewoon moest betalen.

Ik heb gezegd dat ik al jaren klant ben en dat ik een typfout heb gemaakt, maar dat interesseerde de onvriendelijke medewerker niet.
Heb ook vermeld dat het aan de kassa veel goedkoper is, maar meneer heeft gezegd dat dat mijn probleem is.

Tot mijn spijt heb ik dit moeten meemaken als klant.

Ik vind dat klanten niet zo behandeld moeten worden.
Zelf begrijp ik ook dat het mijn schuld was, maar meneer die kon mijn bod gewoon annuleren omdat het perongeluk is gegaan.

Vakantieveilingen jullie hebben dit bedrag geïnd, maar jammer genoeg hebben jullie nog een klant verloren.

Met vriendelijke groet,

Yavuz

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek vakantieveilingen vriendelijk om mijn onterechte bod te verwijderen en mijn geld terug te storten.