Mijn Klacht:

Op dit moment woon ik in een huurhuis incl. schotel waar eerst geen mogelijkheid was voor digitenne. Dus genoodzaakt om bij canaldigitaal als klant te registreren, als eerst heb ik bijna een jaar geen plezier gehad van 1 van de producten, natuurlijk moest ik dit jaar ook nog vol betalen ivm contract. Na vele gesprekken en dure gesprekken aan de telefoon wordt er mij een nieuw kastje aangeboden ” à fijn” dat lijkt erop.
Even later kom ik erachter dat het gelijk een contract is van 2 jaar de slimpies toch en ja je zit er zo aan vast ivm er geen mogelijkheid was zonder schotel tv te kijken.

Nu een jaar later heb ik dan samen met mijn partner een huis gekocht, waar geen schotel is en jawel het contract is nog een jaar geldig we kunnen niks!. Alleen bij canaldigitaal blijven. Het is niet anders en we hebben ons hierbij neergelegd!

Een nieuwe schotel kopen is mij te duur en niet logische, met de klantenservice schiet je niks mee op want ze maken je van alles wijs en jagen je in de hoge kosten!. Dus hoe verder ik heb meerdere keren contact gehad maar wordt niet geholpen er wordt niet gekeken naar de mogelijkheden. Komt er een schotel van canaldigitaal of een monteur om te kijken en hoe en wat. Nee we moeten overal 1000 keer achteraan bellen en nog kom je niet verder. Gericht antwoord geven op je vragen wordt niet gedaan. Ze draaien overal om heen en leggen je woorden in je mond wat er nooit is gezegd. Dus hoe nu verder

Je kan niet van iemand gaan eisen om een schotel aan teschaffen en hier een jaar gebruik van te maken. Want ja we zijn ook bang dat we straks weer aan een nieuw contract zitten en nooit weer van canaldigitaal af komen.

Voor mij iig nooit weer canaldigitaal verschrikkelijk met name de wijze hoe ze met hun klanten om gaan.

Gewenste Oplossing:

Schotel aansluiting en dat dit oprijd wordt geregeld of ontbinding van een contract.