Klacht: Vergoeding voor kapot getrapte planten

reinyvanderkooij op 15 januari 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 januari 2013

Tijdens de installatie van de glasvezelaansluiting door Reggefiber zijn er schadegevallen gemeld waarbij twee grote lavendelstruiken en twee Spaanse margrieten zijn beschadigd. Na een schadeopname door een medewerker van Reggefiber werd beloofd dat een vergoeding van 40 euro zou worden overgemaakt, nadat de klant had aangetoond dat de planten niet verkrijgbaar waren en de kosten waren vastgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 december om 8:30 kwam Reggefiber bij ons thuis voor de glasvezelaansluiting. Tijdens het werk buiten werden twee grote struiken van lavendelplanten en twee grote struiken van spaanse margrieten kapot getrapt.
Dit heb ik gemeld bij Reggefiber en afgesproken werd dat iemand langs zou komen om de schade op te nemen. Op 20 december kwam dhr Peter Welles langs die foto’s maakte van de vernielde planten. Hij wilde bonnen hebben als we nieuwe planten hadden gekocht als bewijs.
We informeerden bij verschillende tuincentra of zij de planten verkochten maar ze bleken in deze tijd van het jaar niet te verkrijgen te zijn. Ook informeerden we wat deze planten kosten, en bij elkaar was dat een bedrag van 40 euro. Peter Welles beloofde mij dat hij dit bedrag naar mijn bankrekening zou overmaken als ik hem een email had gestuurd met mijn gegevens. Tot op heden is er niets overgemaakt en heb ik hem verschillende keren geprobeerd te bereiken, zowel via email als telefonisch, maar heeft hij niets meer van zich laten horen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou een passende vergoeding willen voor de planten die plat getrapt zijn zoals mij is beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 24 januari 2013 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is nog niets gedaan, want ik heb nog geen enkele vergoeding ontvangen voor de kapot getrapte planten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM