Mijn Klacht:
Hoi, ik had een camera besteld van marktplaats voor rond €90. De dag dat ik het zou moeten krijgen stond het in de app dat het bezorgd was, ik heb gelijk een belletje gepleegd want ik was die hele dag thuis om dit juist te vermijden.
Na enkele dagen is er een conclusie getrokken dat het gewoon kwijt was en dat ze me zouden vergoeden. Ze vroegen voor bewijs van hoeveel het kost. Vervolgens krijg ik te horen dat ik binnen 30dagen €3,40 word uitbetaald voor een product die hun kwijt hebben geraakt die een waarde heeft van €90.
Ze hebben uitgelegd dat het per kilo berekend word en per kilo dus €3,40 vergoed word. Nou vraag ik me af hoe logisch dat is want een iphone is maar 400-500gr maar heeft een waarde van ongv €1000 bijv. Dus word er dan ook €3,40 vergoed? Dat is toch belachelijk?
Ik verwacht niet dat ze alles betalen maar €3,40 van €90 kom op zeg, ze nemen mij in de maling heb ik het gevoel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag goed vergoed zijn, ipv €3,40 voor een €90 product zou ik wel liever rond €50 willen krijgen aangezien dhl het zelf heeft kwijt geraakt en niet terug kan tracen waardoor het ligt?
