Klacht: Vergeten verassing

Mieja op 11 februari 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 februari 2020

Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren bij McDonald's, waarbij meerdere items uit de bestelling zijn vergeten, waaronder koffie en chicken tenders. Daarnaast vond de klager een haar op de burger en waren er kleine stukjes augurk aanwezig, ondanks een verzoek om deze niet toe te voegen. De klager uit bezorgdheid over de hygiëne en de mogelijke gevolgen van allergieën.

Mijn Klacht:

Dit is inmiddels al de 5de keer dat ik naar de mcdonalds ga en ze iets vergeten aan de bestelling. Dit keer de koffie, vorige keer de chicken tenders en de keer daarvoor een mcflurry.
Ook heb ik een keer aangegeven geen augurk te willen op mijn bigmac. Ik mijn burger opeten, maar ik proefde augurk. Zaten er dus kleine stukjes augurk op mijn burger. Het is dat ik niet van augurk hou, maar wat nou als ik zwaar allergisch was geweest??

Daarnaast had ik dit keer ook nog een zwarte haar liggen op mijn burger.

Iets vergeten kan gebeuren (5 keer achter elkaar is niet grappig meer), maar een haar op mijn burger? Dat is niet hygiënisch en simpelweg onsmakelijk. Gadverdamme.

En wanneer iemand iets niet op zijnhaar burger wilt en het er toch op zit kan die gevolgen hebben voor zijnhaar gezondheid.

Dit is allemaal ervaren bij de locatie in Doetinchem

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat jullie de bestellingen beter controleren voordat jullie ze serveren, ook om te voorkomen dat iets op een burger zit wat er eigenlijk afmoet volgens een bestelling. En betere hygiëne!!! Die haar kan echt niet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM