Vergeten op stop te klikken

Question

Ik heb geparkeerd op 17 februari in leiden, van 13:00 tot 17:00 en ik was vergeten om mijn parkeer app te stoppen ik ben er pas de vogende dag achter gekomen dat hij nog aan stond. Ik heb geparkeerd voor 4 uurtjes normaal en de app gaf aan 1 dag 3 uur en 30 minuten ik kwam op een bedrag van bijna 40 euro die ik moet betalen. En ze hebben gezegd dat ze niks voor mij kunnen doen. Dat ik gewoon het hele bedrag moet betalen. Alsof het niks is, slechte service!!!!

Parkmobile · Accepted Answer

Beste A. Ahrazi,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je bent vergeten om je parkeeractie af te melden.

Zoals wellicht bekend bij je is innen wij namens de gemeente de parkeerkosten bij onze klanten. Helaas kunnen wij om deze reden geen parkeeracties- of kosten wijzigen of annuleren. Sorry, ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen zie ik dat je inmiddels de push notificaties en de email herinneringen hebt ingesteld. Sta de push herinneringen toe op je begin/start scherm: zo ontvang je de herinneringen op je voorscherm als je toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen omdat de herinneringen via je internet verbinding worden verstuurd.

Wist je dat je een automatische eindtijd kan instellen om dergelijke situaties te voorkomen? Klik op ‘’Automatische eindtijd instellen’’ na succesvol aanmelden van je parkeeractie. Deze mogelijkheid vind je terug onder de teller tijdens een actieve parkeeractie. Na het succesvol instellen van een eindtijd zie je de teller aflopen. Let op: je kan er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat je de teller ziet aflopen. Blijf je langer? Geen probleem: je kan de eindtijd aanpassen! Ga je eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,


Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Vergeten op stop te klikken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Vergeten op stop te klikken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren