Klacht: Verdwijnen 13TH Street en SyFy Channel

chris1000 op 05 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Soensbeek, Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen en om deze reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over het verdwijnen van de zenders 13TH Street en SyFy Channel, terwijl hij in ruil hiervoor alleen het Disney Channel ontvangt. Hij had recentelijk zijn abonnement gewijzigd om deze zenders te behouden, maar werd niet geïnformeerd over hun verdwijning. Na meer dan 15 jaar lidmaatschap overweegt hij nu over te stappen naar kabel-tv vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ik vind het erg dat deze zenders zijn verdwenen krijg er Disney channel voor terug.( kinderzender)
Ik heb een paar weken geleden mijn abonnement gewijzigd zo dat deze zenders er nog bij zaten,
Er werd dus niet verteld dat deze zenders gingen verdwijnen.
Zit nu vast aan nieuw contract zonder de 2 boven genoemde zenders. Erg slechte service
Ben al meer dan 15 jaar lid van canal digital
Ik zit er over te denken om toch maar over te stappen naar kabel tv.
Slechte ruil 2 zender weg en 1 kinder programma er voor terug

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk boven genoemde zenders weer terug in het pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 25 oktober 2012 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Soensbeek,

Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen en om deze reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie