Klacht: Verkeerd product gekregen, kan geen contact met bedrijf krijgen

Michael Aken, van op 19 november 2020 over Ventur in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ventur
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant heeft drie bewegende Olaf-poppetjes besteld voor 30 euro, maar ontving in plaats daarvan een kleine, niet-bewegende sneeuwpop. Pogingen om contact op te nemen met Ventur, die beweert 24/7 bereikbaar te zijn, zijn mislukt; het opgegeven e-mailadres geeft een foutmelding en het contactformulier blijft onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 bewegende/dansende Olaf poppetje gekocht voor 30 euro en krijgen uiteindelijk 1 rare sneeuwpop binnen, die heel klein is, geen Olaf, en niet beweegt.

Nu proberen wij contact op te nemen met het bedrijf, die zogenaamd 24/7 bereikbaar is. Hun mailadres doet het niet, krijg gelijk een foutmelding en daarnaast reageren ze ook niet op hun contactformulier.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, of de producten die ik besteld heb ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ventur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MoniqueMN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM