Barbara Put op 21 januari 2021 over Ventur in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 11 november 2020 een bestelling geplaatst en betaald bij Ventur, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Het pakketje werd op 27 november 2020 in Duitsland afgeleverd bij een lokale koerier, waarna de leveringsstatus niet meer is bijgewerkt. Pogingen om contact op te nemen met Ventur via e-mail blijven onbeantwoord.
Op 11 november 2020 heb ik een bestelling geplaatst en betaald.
Via Track and Trace kon ik volgen dat het pakketje in Duitsland was afgeleverd aan een ‘local courier’ op 27 november 2020.
Sindsdien is er geen wijziging meer in de leveringsstatus. Ventur antwoord ook niet op mails die ik daarover stuurde.
Als mijn pakket geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ventur
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ventur nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
