Mijn Klacht:
Eind januari 2020 een bank geleverd. Deze was defect. Aan de hand van die melding een voorstel gekregen waarin ik kon kiezen voor of een bedrag retour van 150,- of een tegoedbon van 300,- bij een bestelling naar keuze. Ik heb toen voor het laatste gekozen. Daar een bed voor besteld. Bovenop de tegoedbon 165,- bijbetaald. Dit bed paste niet door het trappegat van de woning. Om die reden hebben we hem op laten halen begin maart 2020.
Omdat we verder niets passends konden vinden op de website van Vente Unique en we dus niets meer hebben aan een tegoedbon, heb ik bij Vente Unique eind maart het verzoek gedaan om toch gebruik te maken van teruggave van de eerder aangeboden 150,- schadevergoeding contant. Ik heb er sindsdien meerdere keren achter aangebeld en gemaild, maar nu, 7 weken later, nog steeds geen antwoord. En ook geen terugbetaling van het bedrag wat ik betaald heb. Het verzoek licht nu al weken bij de ‘manager’. Hoe moeilijk kan het zijn… Ik blijf duimen op een positieve afhandeling, maar vind het echt absurd dat dit zo lang moet duren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, inclusief de beloofde 150,- schadevergoeding.
