Mijn Klacht:
Levering prima en redelijk op tijd.
Retouren is helaas een ander verhaal.
Ik bestelde een bank die ik retourde omdat ik op ijzer zat.
Dat is op zich al rede genoeg om een klant tegemoed te komen, aangezien dit om slechte kwaliteit van een product gaat.
Alsnog moest ik de leveringskosten (70 euro) zelf betalen en het resterende bedrag is nog steeds niet terug betaald. Dit terwijl we 5 weken (en 7 boze telefoontjes) verder zijn.
Klacht indienen is helaas niet mogelijk. Het personeel op het hoofdkantoor in Frankrijk die klachten behandelen is de Nederlandse taal niet machtig. Dit werd overigens wel eerlijk vertelt door het personeel van de Nederlandse klantenservice. Daarnaast is de klachtenservice slecht bereikbaar, spreken niet alle personeelsleden voldoende Nederlands of begrijpen het systeem waarin gewerkt wordt niet genoeg.
Mocht je dus niet zeker van een artikel zijn, dan raad ik af bij Vente- Unique te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort is, incl. leveringskosten.
