Mijn Klacht:
De grondplaat van een bestelde tafel is beschadigd, dit is NIET het geschil.
Zij hebben ons d.d. 09-01-2019 een groot pakket bezorgd, waarvan wij dachten, deze doos is veel te groot voor de bodemplaat. Echter de vervoerders wilden niet wachten op het uitpakken. Er is doos 1 van 2 bezorgd, waarvan ik foto’s heb opgestuurd tezamen met alle barcodes.
Wij hebben gemeld, dat uitsluitend het tafelblad zich in deze doos bevindt en NIETS anders, Het bedrijf stelt : volgens hun systeminformatie moet de bodemplaat er WEL inzitten.
Nu eist het bedrijf, dat er foto’s gemaakt moeten worden als bewijs !!!
Dit betekent dat wij voor de 3e keer de hele doos leeg moeten halen, die een afmeting heeft van ruim 2 meter bij 1,20 meter en zo’n 25 cm dik, die wij buiten hebben moeten zetten vanwege ruimtegebrek binnen. Wel hebben wij hem in zijn geheel in plastic verpakt ter voorkoming van schade. Ook hebben wij voorgesteld € 1.000 te betalen, wanneer het bedrijf de bodemplaat zou brengen, de verkeerde doos meenemen en de bodemplaat zou er alsnog inzitten, maar andersom dan ook. Hier zijn zij NIET op in gegaan.
Wij hebben vorige week vrijdag d.d. 18-01-2019 een officiele klacht bij hun ingediend, maar vandaag alweer een mail met daarin foto’s te leveren.
Gewenste Oplossing:
1 Als Vente-Unique ons een goede bodemplaat levert en de verkeerd bezorgde doos weer mee retour neemt
2 Als Vente-Unique ons geen bodemplaat levert vanwege de weigering om foto's te maken, dat wij dan het verkeerd bezorgde pakket met het tafelblad mogen behouden en dat binnen 3 weken vanaf onze ingediende klacht !
