Mijn Klacht:
Begin januari een kast en commode besteld bij Vente Unique. Buiten het niet tevreden zijn over de kwaliteit heb ik kastdeuren met scheuren erin ontvangen. Na telefonisch contact en foto’s te hebben opgestuurd kreeg ik de keus om 8 tot 10 weken te wachten op nieuwe deuren terwijl ik al weken heb gewacht voor de eerste levering, een tegoedbon van 200 euro te ontvangen of 115 euro geld terug en de deuren alsnog gebruiken. Ik koos voor de laatste optie. Mijn geld zou binnen 3 werkdagen op rekening staan. Dit is niet gebeurd. Ik kreeg een tegoedbon aangeboden wat ik dus niet wilde omdat ik niets meer bij ze wilde kopen. Wederom gebeld en er werd me verzekerd dat het deze keer wel goed zou komen. Inmiddels bijna 2 maanden verder en 7 keer telefonisch contact gehad met allemaal beloftes die ze niet nakomen. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en mijn dossier blijft sinds 27 januari in behandeling staan. Gezien bellen geen zin lijkt te hebben probeer ik het via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Ik heb meer dan 700 euro uitgegeven aan beschadigde spullen waar ik niet tevreden mee ben maar genoodzaakt ben te gebruiken. Ik wil het beloofde bedrag van 115 euro terug.
(10)
