Mijn Klacht:
Ik heb op 23-04-2021 een bestelling geplaatst van een onderschuif bed en 2 matrassen voor mijn dochter. Zending zou op 30-04 bezorgd worden. Ik lk kreeg een mail dat de zending onjuist was gesoorteerd en dat deze vertraging opliep. Op maandag 3 mei stonden ze onaangekondigd voor de deur met 3pakketten: 1pakket van het bed en 2matrassen. Het bed bestaat uit 2pakketten. Helft van het bed werd dus niet geleverd pakket1 ontbreekt. Klantenservice gebeld na, een uur kreeg ik iemand aan de lijn die een melding heeft gemaakt. Meer kon hij niet doen. Daarna weer gebeld en mevr. wist het gesprek te beëindigen met dan zet je toch lekker een halve bed in elkaar. Volgende dag weer gebeld ik kreeg te horen dat ze het pakket aan het zoeken zijn. Ik moest een foto sturen van het ontbrekende pakket (!?) Anders werd mijn klacht niet in behandeling genomen. Volgende dag heb ik weer gebeld om de status na te vragen, en het werd mij verteld dat ze geen tijd hebben voor gezeur. Weer werd er opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik een onbeschadigd complete bed heb en een compensatie. Het liefst zo snel mogelijk gezien mijn dochter nu geen bed heeft. Het bed is wel gewoon op voorraad, maar aan een nalevering doen ze niet. Ze blijven zoeken in magazijn en bij vervoerder. Een oplossing en/of compensatie geven zijn niet.
