Mijn Klacht:
Ik kocht eind 2017 online een sauna bij vente-Unique.
Deze werd in onderdelen geleverd en er was geen onderdelen lijst bij.
Wij hebben toen de bestelling zo goed mogelijk nagekeken en getekend voor ontvangst.
Omdat ik eerst nog het tuinhuis annex veranda moest plaatsen heeft het tot dit jaar geduurd alvorens de sauna kon geplaatst worden. Nu blijkt dat er onderdelen niet geleverd werden en andere onderdelen zijn van een ander type sauna. Hierdoor is de sauna onbruikbaar.
Er werd een incident aangemaakt door de klantendienst en dat werd doorgegeven aan de dienst na verkoop. Deze zouden mij zo snel mogelijk contacteren om de verdere stappen te bespreken. Na meer dan een maand en verschillende contacten per mail nog steeds geen antwoord. Vandaag dus naar de klantendienst gebeld en zij wisten mij te vertellen dat er niets meer kon gedaan worden.ik vraag niet om alles in garantie en gratis te krijgen maar er moet wel een oplossing komen zodat mijn investering van 2000€ geen weggegooid geld is.
Gewenste Oplossing:
ik vraag niet om alles in garantie en gratis te krijgen maar er moet wel een oplossing komen zodat mijn investering van 2000€ geen weggegooid geld is.
(De scharnieren van de deur werden niet geleverd ,een verkeerd handvat voor de deur, verkeerde lampenkappen en een hekje rond de saunakachel ontbreekt)
