Klacht: Beschadiging/scheur in hoekbank lade en verkeerde leuningen geleverd

SMIR hunze op 19 december 2020 over Vente Unique in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vente Unique heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hoewel we onze producten steeds zo goed mogelijk proberen transporteren, gebeurt het helaas wel eens dat er toch zaken beschadigd toekomen. U kan hiervoor rechstreeks contact opnemen met onze klantendienst via [email protected] of NL (020 7018011) BE (028 080163) om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 19 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zaterdag 19 dec 2020 werd onze hoekbank geleverd
Tijdens het in elkaar zetten kwamen wij erachter dat er een grote scheur in de rechter lade zat
En wat nog veel erger is compleet verkeerde leuningen geleverd van een totaal ander merk bank wat er niet bij hoort

Hoe gaan wij dit voor de kerst oplossen???
Al wel betaald

Gewenste Oplossing:

Tevreden als aankomende week een nieuwe bank wordt geleverd en in elkaar wordt gezet en een bos bloemen als klantvriendelijkheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vente Unique over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vente Unique in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vente Unique een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vente Unique

Heeft op 21 december 2020 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoewel we onze producten steeds zo goed mogelijk proberen transporteren, gebeurt het helaas wel eens dat er toch zaken beschadigd toekomen.
U kan hiervoor rechstreeks contact opnemen met onze klantendienst via [email protected] of NL (020 7018011) BE (028 080163) om samen zo snel mogelijk een oplossing voor uw probleem te bekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SMIR hunze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM