Carts op 14 april 2014 over Veiling-knallers.nl in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een iPhone gewonnen via Veiling-knallers.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails om het probleem op te lossen, blijft een reactie uit en lijkt de website niet meer bereikbaar, evenals de Facebookpagina van het bedrijf.
Iphone gewonnen, maar niet ontvangen. Enkele malen gemaild met deze opmerking en met de vraag dit netjes op te lossen. Hier wordt niet op gereageerd. Inmiddels is de site uit de lucht zo lijkt het. Facebookpagina niet meer te vinden van veiling-knallers.
Reactie op mails en nette oplossing (geld terug/product alsnog opsturen).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
