Klacht over Vakantieveilingen.nl: veiling gewo…

Mijn Klacht:

ik heb een veiling gewonnen voor een voetbalwedstrijd op 14 Februari. In Madrid??? Ik houd niet eens van voetbal en wat moet een vrouw alleen in Madrid. Ik zie dat er om 00.04 in de nacht geboden is. maar ik kijk meestal alleen naar restaurants. Het is een fix bedrag van 303,50! Hoe kan dit gebeuren??? 10074373 is het ordernummer wat erbij staat. Kan iemand anders via mijn account geboekt hebben?? Help aub

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag retour gestort krijg. Ik ben een alleenstaande moeder met 2 kinderen die zo een bedrag niet kan missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 december 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er misschien misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Helaas vinden wij hiervoor geen aanwijzingen in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf hetzelfde toestel/apparaat als waarmee u eerder heeft ingelogd of heeft geboden. Wij zien dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in beide gevallen gelijk. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren.

Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Klacht: veiling gewonnen waar ik niet op geboden heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen