wietje30 op 01 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten. Op dit moment weten wij nog niet wat er gaat gebeuren. Officieel is er ook nog geen faillissement uit gesproken. Wij hebben voor u de waardebon geannuleerd. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik via de veiling een behandeling bij b- beautyful in den bosch gekocht. Na het maken van de afspraak kreeg ik na een paar dagen een mail dat de lamp kapot en dat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden. Van mijn kant uit verschillende pogingen gedaan maar tot op heden geen reactie terug gehad. Graag wil ik een passende oplossing. Gelieve z.s.m. contact op nemen.
geld incl recserveringskosten retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2015 om 14:11 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Op dit moment weten wij nog niet wat er gaat gebeuren.
Officieel is er ook nog geen faillissement uit gesproken.
Wij hebben voor u de waardebon geannuleerd.
Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
