Terug

Klacht: Veiling annuleren

CheyM op 23 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunt u een gewonnen veiling niet annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor een nacht inclusief tickets voor Walibi Fright Nights, maar wil deze annuleren omdat hij onverwachts naar zijn vader in Frankrijk gaat. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om de veiling te annuleren, gezien het bedrag van 175 euro voor hem als student aanzienlijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik zit met een probleem waar ik enorm van baal. Ik heb een nacht incl. Tickets voor Walibi fright nights gewonnen (voor 4 personen) op vakantieveiling.nl voor 17 of 19 october. Maar nu zit het zo, mijn vader woont in Frankrijk en daar belde ik net mee, en vol enthousiasme vertelde ik hem over mijn winnende bod. Op dat moment vertelde hij me, dat ie een verrassing voor me had, de vakantie bij hem doorbrengen. Dus ook de nachten die ik had gewonnen op vakantieveiling. Is er nu ook een manier om mijn veiling te annuleren ? Het gaat om een bedrag van 175€. Ik ben een student, en dat is een behoorlijk bedrag…

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik of het geld terug willen krijgen of de overnachting verplaatsen naar 1 weekend later. Dan ben ik weer in Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 september 2014 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunt u een gewonnen veiling niet annuleren.
Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden.

Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijk groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het