Mijn Klacht:

Een medewerker kwam bij ons thuis. Wij zijn grootouders. De medewerker kwam samen met twee politieagenten.
Medewerker begon te praten met de mededeling dat hij ons iets zeer ernstig had te vertellen. Dat wij ons kleinkinderen heel erg bang hadden gemaakt en hun helemaal overstuur hebben gemaakt in het bijzijn van de moeder en kinderen . Hij vertelde dat wij de kinderen bij het ouderlijk huis (wat afgebrand is) bang hadden gemaakt. De kinderen waren hier helemaal niet bij, zaten op school dus hebben we ook niet bang kunnen maken. Dit verhaal klopt niet.
Wij mochten moeder en de kleinkinderen niet meer lastig vallen en ook niet meer bij school komen en verder ook geen contact meer met hun hebben. Vanaf het moment dat het huis is afgebrand hebben wij de kleinkinderen en W niet meer gezien en dus ook niet lastig gevallen.
We mochten geen weerwoord geven.
Hij maakte ons zo kwaad omdat er leugens werden verteld, die wij niet mochten weerleggen dat we het gesprek gestopt zijn en hebben hun buiten de deur gezet.
Deze situatie was zo heftig dat 112 is gebeld omdat de situatie hier zo uit de hand liep. Hulpverlening was snel aanwezig en nu is juiste ondersteuning voor ons ingezet.
Medewerker belde ook weer terug en met de mededeling dat hij de waarheid niet had verteld.

De kleinkinderen zijn 8 en 10 jaar en wij zijn alle jaren altijd intensief bij elkaar betrokken geweest. De kleinkinderen kwamen hier regelmatig spelen, slapen. Soms met en soms zonder ouders. Vele vakanties hebben ze hier doorgebracht. We hadden het heel goed samen.

Wij begrijpen niet dat er op basis van leugens een besluit is genomen dat wij de kleinkinderen niet meer kunnen zien en geen contact mogen. Dit doet ons erg zeer en we begrijpen het niet.

Wij vinden dat medewerker zijn werk niet goed heeft gedaan, waar wij nu de gevolgen van ondervinden. Hierbij dienen wij een klacht in over zijn functioneren. Wij vinden hem niet een geschikte persoon om in deze situaties te werken. Hij maakt meer kapot dan goed is.

Gewenste Oplossing:

Als dit zich niet herhaalt bij een ander gezin.
Medewerker willen we niet meer over de vloer, maar een collega zouden wel willen spreken.