Klacht: Onvoldoende oog op hulp kinderen en ouder

Ozbey op 10 november 2022 over Veilig Thuis in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 10 november 2022

Een klant van Veilig Thuis uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en betrokkenheid bij de situatie van zijn gezin. Na het weglopen van zijn vrouw en een anonieme telefonische contactmoment met een medewerker, heeft hij geen verdere informatie of ondersteuning ontvangen, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid over de hulp aan zijn kinderen.

Mijn Klacht:

Veilig thuis heeft me niet betrokken en onvoldoende transparant is geweest.
Mijn vrouw is uit huis weggelopen en is bij veilig thuis. Na 1 week kreeg ik een anonieme telefoon en kreeg ik een medewerker aan de lijn die slecht Nederlands sprak en telefonisch contact wilde verlenen met mijn kinderen. Na 15 min gesproken was mijn dochter emotioneel en liep naar de medewerkster, waarop ze meldde dat ze ging ophangen en mijnsite terug zou bellen. Vanaf toen niets meer vernomen nu inmiddels 2 weken weer voorbij. Waarom legt mij niemand wat uit wat er aan de hand is waarom komen ze niet bij mij thuis langs? Wat is er aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Ik vind ze onprofessioneel
Ik weet niet hoe het men mijn gezin gaat.
Ik word behandeld als een crimineel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veilig Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veilig Thuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ozbey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM