Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij tot onze grote schrik een mail van veilig thuis.nl of we even contact wilde opnemen met S ( medewerker veilig thuis. Hierin werd het volgende gemeld;

Beste heer R,

Veilig thuis heeft betreffende u en uw zoon een zorgmelding van de politie ontvangen. Graag zou ik deze melding met u willen bespreken. Ik heb u vandaag telefonisch proberen te bereiken, maar dat is niet gelukt. Zou u contact willen opnemen met ondergetekende?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
S
Medewerker veilig thuis

Wij schrokken hier enorm van en hebben meteen geprobeerd contact op te nemen. Te vergeefs kregen wij niet direct de des betreffende persoon aan de telefoon. Na een aantal keer proberen en een hoge bloeddruk kregen we haar aan de telefoon. Hieruit bleek dat mijn mailadres was gekoppeld aan een verkeerde naam. Met andere woorden ik kreeg een mail die voor iemand anders bedoeld was. Aangezien ik wel zelf een zoon heb was ik al naar hem toe gegaan met een aantal vragen ( even terzijde hij is 6 jaar) hij schrok hier ook heel erg van en wist ook niet wat hij voor geks gedaan had. Toen uiteindelijk duidelijk werd dat het een GROVE fout was vroeg mijn zoontje of hij mee moest met de politie. Ik heb het hem toen duidelijk uitgelegd maar vind het wel zeer kwalijk dat dit gebeurd is. Het heeft op ons allemaal enorm impact gehad, ik en mijn man en onze zoon waren erg van slag. Eerst wilde ik geen melding maken omdat een fout maken menselijk is maar ik ben er toch op terug gekomen. Dus hierbij mijn klacht/melding. Ik hoop dat dit nooit meer gebeurd, want nogmaals de impact was groots!

Mvg
Van. Van Kuijk

Gewenste Oplossing:

Reactie