Klacht: Veel te lang wachten op je spullen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 juli 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over Zalando vanwege een lange wachttijd op zijn bestelling, die een week geleden is geplaatst. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg hij geen duidelijkheid over de bezorgdatum en ervaart hij de communicatie als onbeschoft. Hierdoor heeft hij besloten in de toekomst geen aankopen meer bij Zalando te doen.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn klacht indienen, want mijn bestelling een week geleden geplaatst en nog steeds staat het in de behandeling als ik op mijn akount kijk , kreeg geen mail dat het nog even kan duren, bel ik ze op met de vraag waneer het bezorgd wordt , krijg ik doodleuk te horen dat ze he5 niet weten, zwaar onbeschoft en ga dus noooooit meer wat bij de zalando bestellen, heeeel slecht !!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn spullen op tijd bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM