Mijn Klacht:

Op maandag 15 april zou er en chauffeur komen om 12:15 uur om mijn vrouw naar het AMC te Amsterdam te brengen daar zij om 1300 uur een afspraak daar had. Het betrof een rolstoel taxi daar mijn vrouw in n elektrische rolstoel zit. Echter kwam de chauffeur pas om 12:50 uur aan bij mijn vrouw en dochter die haar heft begeleid. De afspraak van 1300 uur is niet gehaald. men heeft wel om 1130 uur gebeld dat men de tijd niet zou gaan halen ivm te kort aan rolstoel taxi’s.

Na het artsen bezoek heeft mijn dochter zoals afgesproken Transvision gebeld voor de taxi retour naar Almere, De persoon aan de telefoon was zeer recalcitrant de persoon vraagt om de postcode en typt deze verkeerd en zegt dood vrolijk ik kan u niet vinden, kan niets betekenen.
Mijn dochter zegt dan typt u dan nogmaals 1312wx in en voila daar kwamen alle gegevens naar voren, niet even zeggend van de dame aan de telefoon van sorry ik heb de verkeerde postcode ingetypt. was niet erg vriendelijk. Er werd gezegd dat de taxi tussen de 30 en 45 min zou komen maar niets was waar en na een 2e belletje werd er gezegd dat deze na 5 min er zou zijn en weer niets was minder waar het gewoon een wachttijd van 1,5 uur niet bepaald er service gericht om mensen zolang te laten wachten.

Ik dan ook dat het de volgende keer anders gaat en wat sneller. zodat de afspraak niet weer wordt gemist.

Met vriendelijke groet,

Mw. Ellen ten Have-Soedarso

Gewenste Oplossing:

Wij hebben nu diverse ritten gehad en daar ging het allemaal goed op 1x na toen de chauffeur werd aangesproken dat hij te laat was zei hij heel bot, mag een kwartier eerder of later komen punt. en zo is de trent gezet zeg ik maar.