Mijn Klacht:

Het voornaamste probleem is het display. Dit geeft niet juist aan hoe vol de accu nog is. Na ongeveer 15 km is de accu al leeg volgens het display maar niet volgens de accu zelf. Dit heb ik binnen een week al aangegeven bij het bedrijf. Dit is heel lastig aangezien je van de fiets moet afstappen om te kijken hoe vol de accu nog is. Je moet namelijk ook nog op een knopje drukken op de accu om te zien hoe vol deze is. Dit geeft ook niet veel vetrouwen en dit beperkt me in de actieradius. Ik heb in de eerste maand foto’s gemaakt en de accu en display terug gestuurd. De onderdelen zijn weer teruggestuurd zonder dat het probleem verholpen is. Vervolgens moest ik weer foto’s maken van Rivena.

Ze reageren niet meer op emails. Als ik bel zeggen ze dat in een email moet sturen waar ze dus niet op reageren.

Daarnaast is het niet mogelijk om een negatieve recensie te plaatsen op de site van Rivena. Ik heb zelf de fiets daar besteld vanwege alle positieve recensies. Daar wil ik andere mensen voor waarschuwen.

Dit is mijn 4e electrische fiets en met afstand de slechtste.

Overige klachten:
Laden duurt heel lang.
Lader wordt heel heet.
Slag in het voorwiel toen deze nog in de doos zat.
Spaken niet gespannen en al 2 geknapt en vervangen.
Scheuren in de banden en achterband al vervangen na 3 maanden.
Voorlamp kapot na 5 maanden.
Handvaten vervangen omdat deze erg plakten.
Veel bouten roesten al na 2 maanden terwijl het niet eens heeft geregend de eerste maanden.

Ik fiets maar 80 km in de week. Er zit helaas geen km teller op dus dit is niet te bewijzen.

Gewenste Oplossing:

Het display moet aangeven hoe vol de accu werkelijk is. Heel veel problemen heb ik zelf al verholpen maar de lamp nog niet. Deze moet ook gerepareerd worden.