Klacht: zeeer trage reaktie en na ruim 2 maanden nog steeds geen oplossing

boefjez op 24 april 2021 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant van V&D heeft op 29 oktober warmbat sloffen aangeschaft, waarvan één paar in februari al niet meer draagbaar was door een losgelaten naad. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant na meer dan twee maanden nog steeds geen oplossing ontvangen en moest inmiddels nieuwe pantoffels kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 oktober meerdere paren warmbat sloffen gekocht en daarvan is in februari al 1 paar de naad zover los dat je ze niet meer kunt dragen, voor pantoffels van 60 euro vind ik dat wel erg snel. Klacht ingediend en tot op heden is die nog steeds niet opgelost, al diverse keren gemailt en via messenger kontakt gezocht maar een reaktie duurt weken en op het meeste wordt niet gereageerd.Tot op heden dus nog steeds niet opgelost.
op 6 april hebben ze weer een melding gemaakt ondertussen alweer 3 keer kontakt gezocht maar blijft erg stil en geen oplossing.Zou fijn zijn als het eens een keer opgelost zou worden want nu moest ik nieuwe pantoffels kopen omdat deze uit elkaar vallen omdat het stiksel niet goed is en er geen oplossing komt

Gewenste Oplossing:

als de klacht opgelost wordt en bij voorkeur geld retour of een paar nieuwe want nu heb ik een extra paar moeten kopen omdat er geen oplossing kwam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door boefjez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM