Mijn Klacht:
Op 18 december een bestelling geretourneerd die op 22 december door Kiala zou zijn geretourneerd aan V&D, en op 15 januari nog geen enkele reactie van V&D na tweemaal het retourformulier te hebben ingevuld (onvolledig, want met een uitgeklede website is het lastig om artikelnummers op te zoeken). Alle benodigde informatie staat keurig op het formulier in de doos, het pakket dat dus nog voor de bewuste datum aan Droom & Vreesman is geretourneerd. Een simpele bevestigingsmail dat mijn electronische retourformulier(en) is (zijn) ontvangen zou bijvoorbeeld al prettig zijn. Ik wil het pakket anders ook graag ergens ophalen … Verkoop ik de spullen wel via Marktplaats want dit schiet niet op. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Geld retour of pakket retour, graag deze maand nog.
(10)
