Terug

Klacht: V&D: wel betalen, niet leveren

An78 op 06 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 december 2015

Een klant heeft op 24 november een bestelling geplaatst bij V&D voor Sint-cadeaus, die op 25 november geleverd zouden worden. Tot op heden heeft de klant de artikelen niet ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails; telefonisch werd meegedeeld dat één artikel niet leverbaar is en dat voor het andere artikel gewacht moet worden, ondanks dat het op voorraad is. Het verzoek om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten werd niet ingewilligd, waardoor de klant gedwongen is om af te wachten en na ontvangst te retourneren voor een snelle terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 24 november jl. een bestelling (Sint-cadeaus) geplaatst en betaald met IDEAL. De artikelen zouden 25 november geleverd worden.
Tot op heden nog niets ontvangen.
Op mail wordt niet gereageerd. Dan maar telefonisch contact: 1 artikel is niet leverbaar (waarom word ik hier niet eerder van op de hoogte gesteld!?), voor het ontvangen van het andere artikel moet ik maar geduld hebben!? Het is wel op voorraad, maar ze weten niet wanneer ze het gaan verzenden.
Mijn verzoek tot annuleren van de bestelling en terugstorten van mijn geld kon niet gehonoreerd worden. Gewoon maar afwachten werd mij verteld, en na ontvangst maar retourneren ik de winkel voor snelle teruggave van mijn geld.
Te gek voor woorden….

Gewenste Oplossing:

Annuleren van mijn bestelling en snelle terugbetaling van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het