Klacht: V&D webwinkel levert niet uit

debbie2000 op 23 juli 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de V&D webwinkel, waarbij artikelen niet leverbaar bleken ondanks dat ze nog steeds op de website werden aangeboden. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan voorraadbeheer en de lange terugbetalingstijd, en besloot geen verdere bestellingen meer te plaatsen bij V&D. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer iets besteldt op v&d.nl
Nu voor de tweede keer krijg ik een mailtje dat het artikel helaas niet meer leverbaar is .Kan gebeuren ! Maar wat mij wel stoort is dat de artikelen nog wel steeds worden aangeboden in de webwinkel .v&d moet op deze manier toch een flink kapitaal opbouwen aan gelden van klanten .Het bedrag wordt dan wel terug gestort binnen 2 weken , maar op deze manier zou ik slapend rijk kunnen worden .Het zou de V&D Sieren als ze eens met een alternatief zouden komen ,en er voor zorg dragen dat de voorraad eens zou kloppen.Op deze manier ben ik niet meer van plan bij deze webwinkel nog een bestelling te plaatsen .

Gewenste Oplossing:

Biedt mij een alternatief voor
PS206331
Bijvoorbeeld: GPS44210987-021

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega’s van consumentenzaken nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 05 augustus 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM