Mijn Klacht:
Op zaterdag 2 jan 2021 heb ik een bestelling gedaan van een baby wipstoel (binnen 1 à 4 werkdagen bezorgd). op 3 jan 2021 heb ik gemaild met de vraag of het bezorgadres gewijzigd kon worden, door omstandigheden. Geen reactie. Telefonisch contact gezocht op maandag 4 jan, eerst werd de verbinding een aantal keren verbroken, maar later kwam ik er toch doorheen; de man die mij te woord stond, zei dat hij geen aanpassing kon doen omdat de bestelling al doorgezet was naar de leverancier. Dit zou ik dan via de bezorgmail kunnen doen.
Sindsdien niks meer gehoord. Op maandag 11 januari eerst tel contact gezocht, maar werd ik van de lijn gegooid, dus opnieuw een mail gestuurd met de vraag of ze contact met me willen zoeken over de status van deze bestelling etc.
Helaas nog steeds niks mogen vernemen; zowel telefonisch als via de mail niet!!
Het is een dure wipstoel van €249,- en oh oh, wat heb ik toch een spijt van mijn bestelling op deze website!! Het liefst zou ik de bestelling willen annuleren, maar dat kan dus blijkbaar ook niet!
Kortom: waardeloos!!
Ik had VD hoog in het vaandel staan, maar zij kunnen nog wat leren van Bol.com!!
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid krijg van VD dat de wipstoel deze week nog geleverd kan worden. Anders wil ik de bestelling annuleren en mijn geld terug krijgen zodat ik deze ergens anders kan bestellen!
