Klacht over V&D: V&D onlone bestelling nie…

Mijn Klacht:

Wij heben twee artikelen betseld via de online shop.Het eerste artikel (productcode 81535397) is inderdaad geleverd bij het filiaal te Leidschendam en ook opgehaald door ons. Wij hebben toen gevraagd of het ander artikel ook geleverd is (productcode PS804210) is bij de vestiging te Leidschendam en de V&D medewerker wist ons te vertellen dat het product nog niet is aangekomen in de V&D vestiging. Volgens de V&D klantenservice online is het product wel verstuurd.
MIjn vraag is dus, waar is ons product PS804210 gebeleven?

Gewenste Oplossing:

vervangend product

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

14 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Dank voor dit bericht en excuses voor het ongemak. Zou je ons het ordernummer willen doorgeven op [email protected]? Dan nemen zij het meteen in behandeling. Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van V&D

14 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, We begrepen dat onze klantcontactcentrum inmiddels contact heeft gelegd en de oplossing heeft geboden die wenselijk was. Mocht dat niet zo zijn, dan horen zij dat graag via hetzelfde mailadres. We sluiten dit bericht af als zijnde opgelost. Fijne dag verder.

V&D

Heeft op 11 januari 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

geld is teruggestort, klant heeft code gekregen voor een gratis bezorging als hij een volgende keer besteld en een cadeaukaart van 5.- ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - bedankt voor de oplossing. klacht zal ik sluiten.

nabibaks

Heeft op 16 januari 2012 om 08:16 geantwoord

tevreden over geboden oplossing.

Klacht: V&D onlone bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over V&D

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen