Klacht: vd klacht tas

BenFM op 29 oktober 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Een klant kocht op 21 oktober 2013 een 'eastpak delegate ek 076' schoudertas voor €25,-, maar bij de kassa bleek de prijs €29,- te zijn. De klant vond de uitleg van het personeel over de prijsstelling onaardig en merkte op dat er meer artikelen met pen geprijsd waren. Ondanks de prijsverschil besloot de klant de tas aan te schaffen, maar was ontevreden over de behandeling.

Mijn Klacht:

Op 21-10-2013 kocht ik een ‘eastpak delegate ek 076’ schoudertas van €25,-,
maar eenmaal bij de kassa stond €29,- in de computer.
Ons werd erg onaardig uitgelegd dat op het prijskaartje met pen geschreven was en dat ze normaal met stickers werkten.
Maar in de winkel lagen meer artikelen die met pen geprijsd waren!
Ik heb alsnog de tas genomen omdat deze toch wel goedkoper was dan in andere winkels,
maar de manier waarop ik behandeld ben vind ik on terrecht

Gewenste Oplossing:

een GOED antwoord, niet:

Beste klant,
We nemen dit graag in behandeling.
Onze collega’s van consumentenzaken nemen snel contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 18 november 2013 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM