Klacht: transgender (vrouw in mannen lichaam) gewijgerd bij paskammer en kassa!!

emma op 27 mei 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

V&D heeft per email contact gehad met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een transgender vrouw werd op 27 mei 2013 in de V&D geweigerd bij de paskamer en de kassa, omdat ze als jongen werd gezien. Ondanks haar transitie en het dragen van vrouwenkleding, kreeg ze geen toegang tot de kleedkamers om een jurk te passen. Deze ervaring was niet de eerste keer dat ze met dergelijke discriminatie te maken kreeg.

Mijn Klacht:

hallo,

vandaag (27-05-2013) was ik in de V&D, daar was ik om een jurk te kopen en nog wat andere spullen. Ik ben allen een jongen….. ik ben en transgender, ik ben nu ondertussen al bijna een jaar in behandeling om een vrouw te worden maar omdat ik 15 ben mag dat pas oviceel als je 18 bent. Nu laat ik wel me haar groeien enzo maar je zietdat ik een jonge ben:( maar ik voel me vrouw en word dat binnen kort ook. ik draag nu ook allen nog maar vrouwen kleding. maar ik was dus in de V&D en daar werd ik niet toegelaten in de kleedkamer! nu is me dit eerder gebeurt in de primark maar deze keer mocht ik ook de mannen kleedkamer niet in want hett was een jurk. wat doe je dan?? ik ging naar de kassa om mijn spullen ( een nieuw paar schoennen en lingerie steje , make up en nog 2 complete outvits) aftereken maar daar zijden ze dat ze niks verkopen aan travestieten!!! wat dacht ik travestiet ik ben in behandeling ik heb zelfs al borsten enzo wat gaat er mis ik ben wie ik ben. ik ben huilend de winkel uit gerend en ik ga nooit meer terug!! want dit kan niet ik ben volgens mijn paspoort nog een man mar ik zie er meerendeels uit als vrouw en je wilt toch gewoon met je vriendinnen kunnen shoppen!! ik vind dit echt niet kunnen!!!

Gewenste Oplossing:

een tegoed bon waar mee ik alles toch kan hallen want ik wil het nog steeds wel hebben de shoennen waaren bijvoorbeeld al 50 euro!!! en ga maar door ik kwam toen ik het had uitgerekend bijna op 200 euro uit dus ze moetten het wel heel goed maken wil je dit oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 29 mei 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

V&D heeft per email contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM