Een klant heeft een snorkelmasker retour gestuurd zonder verpakking, maar kon het niet ruilen. Na drie weken wachten op een reactie van de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is, ervaart de klant lange wachttijden voor e-mailreacties en is teleurgesteld over de aftersales.
Snorkelmasker retour gestuurd zonder verpakking kon niet geruild worden zou retour gestuurd worden wacht al 3weken klantenservice niet bereikbaar mail beantwoorden duurt 2 weken met reageren.verschrikkelijk verkoop gaat prima maat aftersales geen reacties
Wanneer mijn spullen terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
