We hebben contact gehad met de klant en onze excuses aangeboden. Daarnaast hebben we een cadeaukaart en enkele bonnen voor een kopje koffie of thee toe gezonden om een komend bezoek aan ons warenhuis te veraangenamen.
Samenvatting wordt geladen...
3/11-12 – ik wilde oorbellen kopen en er was niemand aanwezig op deze afdeling. Bij de centrale kasse gevraagd om een verkoper. Antw. : kunt u over 20 minuten terugkomen want ze is met pauze !!!
Oplossing : naar de concurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
13 jaren geleden - We nemen dit graag in behandeling. Onze excuses voor het ongemak. Onze collega's van consumentenzaken nemen contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2012 om 15:04 geantwoord
We hebben contact gehad met de klant en onze excuses aangeboden. Daarnaast hebben we een cadeaukaart en enkele bonnen voor een kopje koffie of thee toe gezonden om een komend bezoek aan ons warenhuis te veraangenamen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
